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Enviamos a España peninsular, Baleares y Portugal.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla por las restricciones aduaneras. Si te encuentras en esas zonas, puedes comprar muchos de nuestros productos a través de nuestra tienda en Amazon, donde la gestión aduanera corre a cargo de Amazon.
Pedidos de repuestos
Aplica tanto a España peninsular y Baleares como a Portugal.
Pedidos con servicio de reparación, montaje o puesta a punto
Los servicios incluyen el transporte del robot en su precio: nosotros lo recogemos y te lo devolvemos una vez terminado. Por eso no se aplican gastos de envío adicionales a estos pedidos, ni cuentan para el importe mínimo de envío gratuito.
Si contratas el montaje de una pieza, esa pieza no se te envía por separado: la instalamos nosotros en tu robot y te lo devolvemos montado y probado.
El importe exacto se calcula y se muestra antes de finalizar el pago.
Preparamos y expedimos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 de un día laborable salen ese mismo día; el resto, el siguiente día laborable.
Una vez expedido, la entrega habitual es de 24 h en capitales de provincia y hasta 48 h en el resto de poblaciones. En Portugal, de 3 a 5 días hábiles. Son plazos estimados: dependen del transportista y pueden ampliarse en festivos o en campañas de alta demanda.
Trabajamos con GLS y CTT Express. En algunos envíos podemos utilizar otros transportistas para garantizar el plazo de entrega.
Según la disponibilidad en tu código postal, puedes elegir entrega a domicilio o recogida en punto de conveniencia.
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace del transportista, junto con avisos sobre el estado del envío.
Si el transportista no puede entregar el paquete por ausencia y no se recoge dentro del plazo que indique la empresa de transporte, el pedido volverá a nuestro almacén. En ese caso puedes optar por:
Te recomendamos facilitar un teléfono de contacto y estar atento a los avisos del transportista.
Si tu paquete llega dañado o no llega, escríbenos a info@bakuum.com lo antes posible indicando tu número de pedido. Si el embalaje presenta daños visibles, envíanos fotografías del paquete y del contenido: las necesitamos para abrir la reclamación ante el transportista.
Nos encargamos nosotros de gestionar la incidencia contigo hasta resolverla.
Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los plazos, el procedimiento y los gastos aplicables.
MAYABLE, S.L. (BAKUUM) C/ El Tope 5, parcela D, Pol. Ind. Finca Lacy 03600 Elda (Alicante), España info@bakuum.com · +34 682 22 60 22 Horario: lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 h
